Порядок оплаты и возврата средств
ContentBuddy — оплата через Freedom Pay
Способы оплаты
К оплате принимаются банковские карты VISA и MasterCard. Оплата инициируется выбором Тарифа в Telegram-боте ContentBuddy — Пользователь переходит на защищённую платёжную страницу Freedom Pay, где вводит номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2). Далее Пользователь перенаправляется на страницу своего банка для подтверждения платежа кодом 3D-Secure, который приходит по SMS.
Оплата производится на условиях 100% предоплаты выбранного Тарифа. Сайт contentbuddy.kz не собирает и не хранит данные банковской карты — весь процесс ввода и обработки платёжных данных происходит на стороне платёжного провайдера Freedom Pay.
Возможные причины отказа в платеже
Платёж может быть отклонён, если: карта не предназначена для интернет-платежей; на карте недостаточно средств; данные карты введены неверно; истёк срок действия карты; не получен или неверно введён код 3D-Secure. В этих случаях следует обратиться в банк, выпустивший карту.
Порядок получения услуги
После успешной оплаты генерации, предусмотренные выбранным Тарифом, зачисляются на баланс Пользователя автоматически в течение 24 часов. Доступ к Сервису осуществляется через Telegram-бот ContentBuddy. Услуга считается оказанной с момента зачисления генераций на баланс.
Возврат денежных средств
Возврат производится только в случаях, когда оплата прошла, но генерации не были зачислены на баланс Пользователя, либо Услуга не была оказана. В этих случаях полная сумма платежа возвращается на карту, с которой была произведена оплата.
Если Сервис временно недоступен по техническим причинам уже после зачисления генераций на баланс, денежные средства не возвращаются — вместо этого срок действия неиспользованных генераций продлевается на время недоступности Сервиса. Продление считается полными сутками: любой период недоступности округляется в большую сторону до целого дня (например, простой 13 часов продлевает срок действия на 1 день, простой 25 часов — на 2 дня).
Для обращения по вопросам оплаты или возврата средств Пользователь может написать на hello.contentbuddy@gmail.com.